Storing webshop Kamera-Express ?

Discussies over onderwerpen die niet passen in een van de andere secties

Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor HaaWee » di aug 22 2017 1:25 pm

Ik probeer al dagen iets te bestellen via de K-E webshop. Eerst kon ik niet inloggen, dus heb ik mijn wachtwoord gereset. Toen kon ik wel inloggen was mijn complete account gewist, inclusief bestelhistorie.

Uiteraard heb ik diverse malen contact gehad met K-E klantenservice, maar tot nog toe geen oplossing gevonden. Ben ik de enige of zijn er meer mensen die dit probleem hebben?
HaaWee

Clublid
Berichten: 9


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor martybr » di aug 22 2017 1:43 pm

Ze hebben de website vernieuwd en ik verwacht dat er daardoor ook een compleet nieuwe import van alle klantgegevens is gedaan. Ik sta 2x in hun bestand en blijkbaar is nu mijn online account gekoppeld aan het 2e account waardoor bestel historie niet meer compleet is (en ik inderdaad ook niet meer kon inloggen en een wachtwoord reset aan heb gevraagd). Ze weten ervan en ik krijg vanzelf bericht als de mogelijkheid bestaat om alles aan 1 account te hangen.
Gebruikersavatar
martybr

Serverbeheerder
Berichten: 98


Locatie: Millingen aan de Rijn
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor HaaWee » do aug 24 2017 11:18 am

Gisteren van K-E klantenservice gehoord dat de bestelhistorie niet overgezet is. Mijn account moest ik opnieuw invullen. Het werkt nu weer maar let op:

NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.
HaaWee

Clublid
Berichten: 9


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor martybr » do aug 24 2017 1:43 pm

HaaWee schreef:NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.

Die database moet opnieuw ingeladen worden. Dat komt binnenkort ook weer in orde.
Gebruikersavatar
martybr

Serverbeheerder
Berichten: 98


Locatie: Millingen aan de Rijn
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor gvdnberg » do aug 24 2017 11:31 pm

Vandaag even geprobeeerd, maar mijn aankoophistorie is geheel overgenomen. Over korting heb ik ook niets kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,

Gert van den Berg,
Voorzitter Nikon Club Nederland


D850, mooi glas en nog wat spullen. Vraag even een nefje als je mijn foto's wilt verbeteren. Al mijn foto's zijn gehost op Flickr
Gebruikersavatar
gvdnberg

Bestuurslid
Berichten: 2000


Locatie: Tilburg
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor Wally118 » ma aug 28 2017 10:17 am

Bij mij is de aankoophistorie ook niet meer compleet. Er staan nu nog maar 2 items in, mijn laatste aankoop en de aankoop die ik vorig jaar op de fotofair heb gedaan. Alles er tussenin en voor de fotofair is verschwunden...
Grtz, Walter.

Nikon D7200 en diverse glaasjes
Flickr
Wally118

Clublid
Berichten: 462


Locatie: Ittervoort
Ervaringsniveau: ***
Foto's bewerken toestaan: Ja
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor the_cyberspace » ma aug 28 2017 2:22 pm

Ik moest zelfs een nieuw wachtwoord opvragen, geen ramp want dat was zo gedaan. Maar ook ik mis een aantal bestellingen maar gelukkig geen ramp want die spullen zijn inmiddels ingeruild voor andere spullen dus een factuur of iets dergelijks is (ook) niet meer nodig.
"Sommige mensen zeggen dat ik gek ben, maar gekken horen toch thuis in het gekkenhuis, of ben ik nou gek??"

Flickr
Gebruikersavatar
the_cyberspace

Clublid
Berichten: 167


Foto's bewerken toestaan: Nee

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor HaaWee » di sep 12 2017 12:08 am

Hmmmm, bestelhistorie is nog steeds blanco. Korting werkt ook nog steeds niet. Jammer.
HaaWee

Clublid
Berichten: 9


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor gvdnberg » di sep 12 2017 7:33 am

En, al met KE hierover gesproken??
Met vriendelijke groet,

Gert van den Berg,
Voorzitter Nikon Club Nederland


D850, mooi glas en nog wat spullen. Vraag even een nefje als je mijn foto's wilt verbeteren. Al mijn foto's zijn gehost op Flickr
Gebruikersavatar
gvdnberg

Bestuurslid
Berichten: 2000


Locatie: Tilburg
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Berichtdoor radareye » do okt 05 2017 6:02 pm

Vandaag lijkt mij bestel historie compleet te zijn.
Een body
Wat glas
Diverse hulp middelen
Gebruikersavatar
radareye

Clublid
Berichten: 190


Locatie: Hoorn
Ervaringsniveau: ***
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:


Terug naar “Overige discussies”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten